第一章

販売業者

有限会社木下商会

通販統括責任者

惣津寛樹(ソウヅ ヒロキ)

所在地

大阪府大阪市北区池田町1-55　アルテハイム天六７Ｂ

電話

06-6459-7155

FAX

06-7635-7828

メールアドレス

info@kinoshitaco.com

商品代金

商品ページを参照

商品代金以外の必要料金

商品ページを参照 (消費税、送料、代引き手数料)
※一部の商品は、送料・代引き手数料を含む

申し込みの有効期限

商品ページを参照

引き渡し時期

銀行入金確認4営業日発送
※商品欠品、売り切れ、セッティングが必要な商品、特別注文品の場合この限りではありません。
ご確認メールにてその旨をお伝えさせて頂きます。

お支払い方法

代金引換、郵便振替、銀行振込、クレジット

保証について

正常な使用状態において、万一故障した場合、当店の規定により 6ヶ月間 商品により 12ヶ月間又は24ヶ月間又は36ヶ月間は 無償修理または同等の商品と交換致します。
(メーカーの商品は、それに準じます。)
なお、冷却ファンや延長ケーブルは保証対象外となります

保証適用外

• 本保証書のご提示がない場合、または所定事項の 未記入、 字句の書き換え、販売店名のないもの
• あきらかにお客様の都合で故意に破損または改造された場合
• 火災・地震・落雷・水害・塩害・公害その他の天災地変及び異常電圧・指定外の使用電源などによる故障、または損傷
• 御買上げ後の取付場所の移動・輸送・事故・落下等による故障または損傷
• 本来の目的以外にご使用された場合の故障および損傷
• 取付不備による故障および損傷
• 日本国外での使用の場合
• 第三者様から転売品の購入、または譲渡された商品につきましては保証対象外となります。

保存媒体について

ハードディスクレコーダーは、２４時間常時稼働を前提としています。
録画データを保存するハードディスク(以下、HDDに略)は摩耗・劣化する部品で、 長時間使用していると故障する可能性があります。
HDDが故障すると全ての録画データは見ることができなくなりますので、週に1度など、運用方法に合わせた定期的な再生テストや録画テストを行ってください。

なお、SDカードや、マイクロSDHCカード等のフラッシュメモリに録画をする機器に関しましても機器本体や記録メディアの故障により、録画データが消えてしまう恐れがございますので、運用方法に合わせた定期的な再生テストや録画テストを行ってください。

安心して機器を使用していただくためHDDの交換時期の目安は２年間とさせていただいております。
フラッシュメモリ系の記録メディアの場合は６ヶ月間とさせていただいております。
この時間はあくまで目安で当然使用環境により実際の交換時期は異なります。
【再起動を繰り返す】【画面にエラー表示がされる】【再生がスムーズにできない】
など、異常が発生した場合は記録メディアの交換をお勧めしております。

初期不良・商品の不具合
返品または交換

商品到着の日付より1週間以内、または初期不良保証期間が表記されている保証期間内に発生した不具合や、到着時の破損につきましては、初期不良として対応させていただきます。
弊社からお客様の所へお邪魔しての交換作業は弊社による工事を行った場合のみとなります。それ以外の商品はセンドバック方式で修理・交換を行います。保証期間を過ぎた商品に付きましては弊社による工事を行ったものに付きましては有償にて対応致します。保証期間を過ぎた弊社による工事を行ったもの以外の商品に付きましては有償にてセンドバック方式で対応致します。送料もお客様負担となります。

下記の条件を全て満たしている場合に限り、弊社が往復送料を負担し弊社所定の方法で新品交換いたします。
※当社商品確認後交換品発送
(出張交換の場合も往復交通費・出張料は弊社負担。)

初期不良の条件
※初期不良対応期間であること。
不良対応期間は、到着日より1週間以内、初期不良保証期間が表記されている保証期間内ですので、使用日までに期間があく場合でも、必ず到着後すぐ、商品の動作確認は必ず行ってください。
※弊社サポートにより、初期不良であると認定されていること。
※お買上げ時の付属品が全て揃っていること。 初期不良の注意点もご確認ください。

修理について

保証内容以外での商品の修理をご依頼いただく場合(故意・天災等)は弊社が工事を行った場合のみ有償にて出張対応致します。その他は保証期間内であっても全てセンドバックになります。

返品送料

お客様のご都合によるキャンセルは送料及びそれに関わる手数料はお客様のご負担になります。

お客様のご都合によるキャンセル

お客様のご都合によるキャンセルは、商品到着より7日以内に御連絡お願い致します。
※未開梱で外箱に損傷のないものに限ります。

損失・賠償等の補償

梱包及び発送につきましては、充分に注意をしておりますが、新品不良、不具合品、商品間違え、数量違い、運送時の破損、延着などにより 発生する損失・賠償及び弊社商品の使用、または故障等で発生した二次的損害及び逸失利益などについては一切その責任を負いませんので予めご了承ください。
万が一、誤配・不具合・運送時の破損などがあった場合は、商品到着後1週間以内にメール、お電話またはFAXにてご連絡下さい。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。 (返送料弊社負担)

掛売り・その他

弊社へのお支払いは現金支払い・クレジット・サブスクリプションのみとなっておりますので、原則掛売りを行っておりません。但し、継続してご利用の場合は弊社内審査にてお受けする場合がございます。
場合によっては、お受けできない場合もありますのでご相談ください。

ご質問、お問い合わせは

お客様からのお問い合わせ・ご意見・ご感想・ご提案など、誠意を持っておうかがいいたします。商品をお選びの際のお問い合わせもご遠慮なくどうぞ!
※間違い電話が多くなっており、一般のお客さまにご迷惑をおかけしております。 お電話をおかけの際は番号を十分ご確認くださいますようお願いいたします。

第二章

お客様のご都合によるキャンセル

お客様のご都合によるキャンセルは、商品到着より７日以内に御連絡お願い致します。
※未開封で外箱に損傷のないものに限ります。
ただし、小型カメラ、ワイヤレス機器は商品の特性上返品の受付ておりません。
※ご購入前にご検討お願い致します。
間違えて購入された場合には、速やかに弊社まで御連絡お願い致します。
※返金の際は手数料（送料、振込手数料、クレジットカード決済手数料、人為的手数料など）を差し引いた金額を返金致します。

当社商品確認後代替品発送

保証書と商品は元払いでご返品後、修理または良品と交換させて頂きます。
着払いにてお送り頂いた場合、着払いにて返送させて頂いております。
当社オリジナルのシリアルナンバーシールが、無き商品はお受けできません。

初期不良の注意点
※不具合を確認の際、ご返却後数日間の確認期間をいただく場合があります。
※該当商品の終了などで、入手困難な場合には返金や同等商品と交換になる場合があります。
※ご使用まで日数がある場合でも、到着後、商品の動作確認は必ず行ってください。

２次的な損害について

梱包及び発送につきましては、充分に注意をしておりますが、新品不良、不具合品、商品間違え、数量違い、運送時の破損、延着などにより発生する二次的な損害、逸失利益などについては一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
万が一、誤配・不具合・運送時の破損などがあった場合は、商品到着後１週間以内にメール、お電話またはＦＡＸにてご連絡下さい。
ご返送いただいた後、交換またはご返金させて頂きます。
（返送料弊社負担）

修理について

• 修理品のご依頼時は用紙に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。
  修理品をお送りいただく際は元払い（送料ご負担）にてお願い致します。着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。
• 相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。
• 消耗品、ソフトウェア、ケーブルは保証対象外です。
• 不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応させていただく事ができず、【有償修理となります。】 保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。
• 何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。
• 不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。
• 製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。
• 保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。
• 保証書を紛失などによりご提示いただけない場合。また保証書に改ざんの形跡が認められる場合。
• 火災、地震、水害、落雷、その他の異常電圧等による故障の場合。
• お買い上げ後の輸送、移動時の落下など、お取扱いに問題があり、生じた故障や破損の場合。
• 使用上の誤りや、対象商品の改造、調整、部品交換の過程や結果で生じた故障や破損の場合。
• 消耗品の交換を要する場合。
• パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合。
• ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、
  磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合。

掛売り

弊社へのお支払いは現金支払い・クレジット・サブスクリプションのみとなっておりますので、原則掛売りを行っておりません。但し、継続してご利用の場合は弊社内審査にてお受けする場合がございます。
場合によっては、お受けできない場合もありますのでご相談ください。

個人情報保護について

弊社は、お客様の氏名、住所、電話番号など、お客様の個人情報の保護を守るため以下の取り組みを行っております。

• 個人情報保護に関する法令、社内規定を遵守いたします。
• 個人情報を取り扱う目的を明確にし、適切に個人情報取得と利用を行います。
• 取得した個人情報は、法令で定める場合を除き、第三者への開示、提供は行いません。
• お客様の個人情報は、業務利用のみ社内共有で利用を行います。
• お客様ご本人による個人情報の開示・訂正・削除・利用停止など、ご要請を頂いた場合は速やかにご対応いたします。
• 保有している個人情報の適正な管理を行う為、管理に関する点検を実施し、必要な措置を講じます。
• 情報技術や社会的要請など変化等を踏まえ、個人情報保護の為の管理体制等を見直し、継続的改善に努めます。

その他注意事項

• 弊社は暴力団関係者への施工販売および通信販売をお断りしております。
  学校関係、官公庁、警察との販売契約を行っており、暴力団関係者への販売は一切することができません。
• 暴力団関係者と判明した時点で、取引の途中でも、取引中止させていただきます。
• 弊社商品の不具合や故障による、逸失利益、人身事故、火災事故、社会的な損害、経済的な損害、精神的な損害などが生じても、弊社ではいかなる損害も負いかねます。
• 弊社の保証は商品の保証を行うものであり、初期不良であっても、交換工事に係わるお客様に被る精神的、経済的など全ての損失などの保証は出来ません。
• 弊社の指定業者による設置工事以外の設置によって生じた、いかなる事故、損失などは保証できません。
• 代替機の貸し出しは出来ません。
• 付属部品の欠品なども新品不良期間を過ぎますと対応できません。
• お客様のご都合による機種交換は出来ません。
• 掲載価格について、弊社での価格に入力ミスがあった場合、お客さまへ正規の価格を連絡いたします。（連絡後、購入の意志を伝えてください）
  他社製品の仕様や企画などの変更により、発生したWEBページ・取扱説明書の誤表記に対する返品や交換はお受けできません。
  なお、それに伴う二次損害・遺失損害などにも対応できません。
• 返品などの場合、商品を受領してから返金が完了するまでは、最長2０営業日のお時間がかかります。
• ご返送の際に掛かる送料、代引き手数料、お送りしました時の送料、ご返金の際の手数料などは全てお客様にご負担いただきます。
• 受注製品につきましては、発送前であってもキャンセルは出来ません。
• 弊社所定の方法にて返品をお受けいたします。
• ご注文やキャンセルにより御客様や第三者に損害が生じましても、弊社では責任を負いかねます。（２次損害、逸失利益など）
• 商品の発送後のキャンセルについては、お客様の受取前であっても送料などの手数料はお客さまのご負担となります。
• ご購入頂いた弊社商品が犯罪に使用され、警察当局からの協力要請があった
  場合、弊社はその指示に従いますので、予めご了承ください。
• サイト内の商品や内容などは予告なしに変更がある場合がございます。予めご了承ください